ポンテムの強み

12009年よりゲームの企画開発運用を自社で経験　※1

ロングヒットタイトル（戦国炎舞 -KIZNA-）を運用してきた実績は弊社ならでは。
ゲームの企画運用会社様の目線に沿った、トップセールスを続けるためのCXをご提案します。

※1 ポンテムの親会社にあたるサムザップにおける実績。 ポンテムはサムザップのCX部門を事業化した会社です。

2お客様対応品質の保証

HDI-Japanが実施する企業の問合せ対応のクオリティ・パフォーマンスを評価する『HDI格付けベンチマーク　「問合せ窓口（Eメール）」』においてスマートフォンゲーム業界初の最高ランク『三つ星』を獲得しています。
なお、「問い合わせ窓口（Eメール）」としては、国内初の『三つ星』獲得となります。
お問い合わせ対応クオリティとパフォーマンスは業界随一です。

3ロイヤルカスタマー対応実績

スマートフォンゲーム市場においてヒットタイトルを生み出す難易度は年々上がっています。
事業における既存ゲームのロイヤルカスタマー対応がより重要になってきます。
2009年（前身のサムザップ含む）よりお客様対応を行ってきた実績がございます。

4一律の価格設定

コミュニケーター全員が対応品質の保証対象です。コミュニケーター全員がすべてのお客様に対して
対応できるよう育成のカリキュラムを組んでおります。コミュニケーターに応じて価格が変動することはありません。

5お客様対応で得たノウハウを活かしたツール開発

お問合せ対応で得たノウハウを、自社開発ツール「CX+（シーエックスプラス）」にフィードバックし、
システム面でもお客様対応品質の向上や業務の効率化を実現しています。