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サービスとお客様をつなぎ 信頼のかけはしをつくる

スマートフォンゲーム領域において最高のカスタマーサポートサービスを提供します

SERVICE

ポンテムの強み

12009年よりゲームの企画開発運用を自社で経験 ※1
ロングヒットタイトル(戦国炎舞 -KIZNA-)を運用してきた実績は弊社ならでは。
ゲームの企画運用会社様の目線に沿った、トップセールスを続けるためのCXをご提案します。

※1 ポンテムの親会社にあたるサムザップにおける実績。 ポンテムはサムザップのCX部門を事業化した会社です。
2お客様対応品質の保証
HDI-Japanが実施する企業の問合せ対応のクオリティ・パフォーマンスを評価する『HDI格付けベンチマーク 「問合せ窓口(Eメール)」』においてスマートフォンゲーム業界初の最高ランク『三つ星』を獲得しています。
なお、「問い合わせ窓口(Eメール)」としては、国内初の『三つ星』獲得となります。
お問い合わせ対応クオリティとパフォーマンスは業界随一です。
3ロイヤルカスタマー対応実績
スマートフォンゲーム市場においてヒットタイトルを生み出す難易度は年々上がっています。
事業における既存ゲームのロイヤルカスタマー対応がより重要になってきます。
2009年(前身のサムザップ含む)よりお客様対応を行ってきた実績がございます。
4一律の価格設定
コミュニケーター全員が対応品質の保証対象です。コミュニケーター全員がすべてのお客様に対して
対応できるよう育成のカリキュラムを組んでおります。コミュニケーターに応じて価格が変動することはありません。

CORPORATE

社名
株式会社ポンテム
所在地
東京都渋谷区南平台町16番28号
グラスシティ渋谷3階
役員
代表取締役 木村 航
取締役 桑田 栄顕
資本金
2,500万円
設立年月
2018年1月12日
事業内容
カスタマーエクスペリエンス事業
株主
株式会社サムザップ100%
サイバーエージェントグループ

3 Stars Customer Service HDI-Japan 2018

スマートフォンゲーム業界初の最高ランク『三つ星』を獲得 株式会社ポンテムは、HDI-Japanが実施する企業の問合せ対応のクオリティ・パフォーマンスを評価する『HDI格付けベンチマーク「問合せ窓口(Eメール)」』においてスマートフォンゲーム業界初の最高ランク『三つ星』を獲得しています。
なお、「問い合わせ窓口(Eメール)」としては、国内初の『三つ星』獲得となります。

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ACCESS

京王井の頭線をご利用の方 京王井の頭線「神泉駅」南口より徒歩7分
JRをご利用の方 JR山手線、東急線、京王井の頭線
「渋谷駅」 道玄坂方面の出口より 徒歩約15分

CONTACT

各種お問合せにつきましては、下記までご連絡ください。

contact@pontem.co.jp

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